2013年1月12日土曜日

Excel 2010が5分でハングアップする

表題の通り、Excel 2010が5分建つとハングアップし、応答なしとなる。
Word,PowerPoint等、他のOfficeアプリケーションは問題ない。

原因・解決策
KMSサーバがハングアップしており、OfficeのKMS認証ができない状態だった。
KMSサーバを再起動して復旧しました。

環境
Windows 7 Professional 64bit
Microsoft Office Professional Plus 2010 (VL)

経緯・時系列
症状が発生する

イベントビューア アプリケーションより、
Windows Error Reporting  ID:1001内に"OSPPSVC.EXE"の記述を見つける

OSPPSVC.EXEとは何か調べる
Officeのライセンス認証関係のアプリケーションであり、300秒たつと終了するらしいことが判明

そういえばWindowsとOfficeの「ライセンス認証ができませんでした」表示であることを思い出す

KMSサーバ確認

KMSサーバ再起動、正常動作確認

備考
一般的にKMSであれば、認証の猶予期間が設けてあるため、今回のケースは猶予期間を超過したと推定します。
ですがExcelだけ落ちてWord,PowerPoint等に影響がないのは不思議でした。